Інтернет-магазин-це зручний і швидкий спосіб придбати необхідні товари без необхідності залишати будинок. Однак, важливо мати довіру до продукції, яку ви купуєте, щоб уникнути можливих проблем в майбутньому. Якість і гарантії стають ключовими аспектами при онлайн-шопінгу.
Гарантійний період є важливим етапом у відносинах між клієнтом і продавцем. Це часовий інтервал, протягом якого клієнт має право вимагати від продавця або виробника усунення дефектів товару. Продавець зобов'язаний усунути недоліки, якщо не доведе, що вони відбулися через порушення правил експлуатації покупцем.
Коли починається гарантія?
- з моменту передачі товару споживачеві, якщо договір не уточнює інше
- якщо не можна встановити день покупки, гарантія починається з моменту виготовлення
- сезонні товари підпадають під гарантію з початку відповідного сезону
- замовлень з інтернет-магазину гарантія активується з дня доставки
Обслуговування по гарантії включає в себе кілька варіантів:
- усунення дефектів в спеціалізованих сервісних центрах
- обмін на такий же товар без додаткових платежів
- обмін на аналогічний товар з доплатою, якщо він має більш високу вартість
- повернення товару і повернення грошових коштів
Правила обміну та повернення товару
Важливо знати правила обміну і повернення товару. У разі товару належної якості, покупець може відмовитися від нього протягом 14 днів після покупки, зберігаючи товарний вигляд і документи. Деякі категорії товарів не підлягають поверненню.
Якщо товар неналежної якості, покупець має право на обмін протягом 14 днів, а в разі проведення експертизи – протягом 20 днів. Технічно складні товари неналежної якості замінюються аналогами тієї ж марки або іншої марки з перерахунком вартості. Повернення грошей здійснюється в різні терміни, в залежності від способу оплати.
Повернення грошових коштів
Термін повернення грошових коштів залежить від виду оплати, який спочатку вибрав покупець.
При готівковому розрахунку повернення грошових коштів здійснюється на касі не пізніше через 10 днів після пред'явлення покупцем вимоги про повернення.
Зарахування вартості товару на карту клієнта, якщо був використаний безготівковий розрахунок, відбувається відразу після отримання вимоги від покупця.
При використанні електронних платіжних систем, повернення здійснюється на електронний рахунок протягом 10 календарних днів.
Вибираючи інтернет-магазин, ви вибираєте зручність і доступність, але також і надійність. Ми гарантуємо, що всі продукти нашого магазину сертифіковані і супроводжуються гарантією від 1 року до 5 років. Наша команда ретельно стежить за якістю товарів і контролює кожен етап – від вибору постачальників до відправки клієнту.
Коли ви купуєте товари у нас, можете бути впевнені, ви отримаєте продукцію високої якості з повною гарантією.
Якщо у вас є які-небудь питання про наші продукти або послуги, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки..
Ми завжди готові допомогти вам з будь-якими питаннями і надати вам необхідну інформацію про наші продукти і послуги.
Ми дякуємо Вам за вибір нашого інтернет-магазину і обіцяємо продовжувати забезпечувати наших клієнтів тільки кращими продуктами і послугами.