Интернет-магазин - это удобный и быстрый способ приобрести необходимые товары без необходимости покидать дом. Однако, важно иметь доверие к продукции, которую вы приобретаете, чтобы избежать возможных проблем в будущем. Качество и гарантии становятся ключевыми аспектами при онлайн-шопинге.
Гарантийный период является важным этапом в отношениях между клиентом и продавцом. Это временной интервал, в течение которого клиент имеет право требовать от продавца или изготовителя устранение дефектов товара. Продавец обязан устранить недостатки, если не докажет, что они произошли из-за нарушения правил эксплуатации покупателем.
Когда начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если договор не уточняет иное
- если нельзя установить день покупки, гарантия начинается с момента изготовления
- сезонные товары подпадают под гарантию с начала соответствующего сезона
- для заказов из интернет-магазина гарантия активируется со дня доставки
Обслуживание по гарантии включает в себя несколько вариантов:
- устранение дефектов в специализированных сервисных центрах
- обмен на такой же товар без дополнительных платежей
- обмен на аналогичный товар с доплатой, если он имеет более высокую стоимость
- возврат товара и возврат денежных средств
Правила обмена и возврата товара
Важно знать правила обмена и возврата товара. В случае товара надлежащего качества, покупатель может отказаться от него в течение 14 дней после покупки, сохраняя товарный вид и документы. Некоторые категории товаров не подлежат возврату.
Если товар ненадлежащего качества, покупатель имеет право на обмен в течение 14 дней, а в случае проведения экспертизы – в течение 20 дней. Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются аналогами той же марки или другой марки с пересчетом стоимости. Возврат денег осуществляется в разные сроки, в зависимости от способа оплаты.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчет, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Выбирая интернет-магазин, вы выбираете удобство и доступность, но также и надежность. Мы гарантируем, что все продукты нашего магазина сертифицированы и сопровождаются гарантией от 1 года до 5 лет. Наша команда тщательно следит за качеством товаров и контролирует каждый этап – от выбора поставщиков до отправки клиенту.
Когда вы приобретаете товары у нас, можете быть уверены, вы получите продукцию высокого качества с полной гарантией.
Если у вас есть какие-либо вопросы о наших продуктах или услугах, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки.
Мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами и предоставить вам необходимую информацию о наших продуктах и услугах.
Мы благодарим вас за выбор нашего интернет-магазина и обещаем продолжать обеспечивать наших клиентов только лучшими продуктами и услугами.