Возврат товара: условия, порядок и сроки
Украина имеет действующий Закон "О защите прав потребителей", определяющий условия возврата и обмена товаров надлежащего качества, а именно:
- обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам или не может быть использован по назначению;
- приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, если отсутствует аналогичный товар;
- осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу;
- расторгнуть договор и получить деньги в размере стоимости возвращенного товара.
Срок обмена: в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Условия обмена и возврата товара:
- если товар не использовался;
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- сохранен расчетный документ с датой продажи.
После рассмотрения заявления вам могут отказать в возврате товара в следующих случаях:
1. Товар использовался и не сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром;
2. Прошло, кроме дня покупки, более 14 дней;
3. Товар относится к одному из видов товара, указанному в приложении 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172 “О реализации отдельных положений Закона “О защите прав потребителей”;